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Acción Formativa

GESTIÓN DE CRISIS Y CONFLICTOS

Fecha de Inicio15 de noviembre de 2017
Fecha de Fin16 de noviembre de 2017
 
ObjetivosMejorar las relaciones entre compañeros, aprender a decir que no, comunicar un desacuerdo, aprender a hacer y recibir críticas, mejorar las capacidades en la atención al cliente, aprender a gestionar las emociones en situaciones de crisis. .
Destinatarios.
Duración8 horas
ModalidadPresencial
 
Horario16:00 a 20:00 horas
Programa

Contenidos:
1) Definición de crisis
2) Definición de conflictos y tipos de conflictos
3) Consecuencias de una mala resolución de conflictos y crisis
4) Aprender estrategias para la resolución de conflictos y crisis
5) Inteligencia emocional
6) Estrategias de comunicación eficaz: asertividad, empatía y escucha activa.

 
Perfil del docente

.

 
LugarARES CONSULTORES, C/ José Morales Abad, 2, Almería
Matriculación/Inscripción950238575 - formacion@aresconsultores.com
ImporteBONIFICABLE POR LA FUNDACIÓN ESTATAL
 
Ingreso del importe del curso en la cuenta de Cajamar nº 3058.0110.56.1021800141 y envio del comprobante del mismo al número de Fax: 950.276.933 o por e-mail a: formacion@aresconsultores.com.
 
NUESTRA FORMACIÓN PUEDE BONIFICARSE A TRAVÉS DE LOS CRÉDITOS DE SU EMPRESA MEDIANTE LA FUNDACIÓN TRIPARTITA PARA LA FORMACIÓN Y EL EMPLEO.
IQNET Certificado AENOR Ares Consultores · Tel 902 238 575 · Fax 950 276 933
C\ José Morales Abad, 2 · 04007 Almería
email: info@aresconsultores.com
email: seleccion@aresconsultores.com