Unidad 1: Identificación del problema.  5h      

• Tipos de problemas.
• Identificado de problemas.

Unidad 2: La planificación, gestión y control para la solución de problemas..  4h      

• Fase de diagnóstico.
•  Fase de planificación.
• Fase de preparación.
• Fase de implantación.
• Fase de retroalimentación.

Unidad 3: La gestión de conflictos.  4h      

• Gestión de conflictos.
• Causas de conflictos.
• Pautas básicas de resolución de conflictos.
• Estilos de resolución de conflictos.

Unidad 4: Análisis estratégico en la solución de problemas para la toma de la decisión.  8h      

• Reconocer el problema.
• Detectar las causas.
• Claves para generar alternativas eficaces y decisiones adaptadas a cada situación.

Unidad 5: Factores personales y grupales en la toma de decisiones.  8h      

• La actitud crítica.
• Tolerancia al riesgo.
• Los roles funcionales.
• Toma de decisiones en grupo.