Gestión de Conflictos y Procesos de Mediación

Presentación

DESTINATARIOS/AS:

Dentro de cualquier organización, las relaciones interpersonales que se generan determinan el buen funcionamiento de la empresa y una situación óptima de trabajo.

En esta actividad aprenderemos técnicas que fomenten el conflicto funcional dentro de una organización.

Objetivos

Registrar y analizar las características del conflicto valorando la disposición de las partes implicadas para participar en el proceso de intervención.
Seleccionar y aplicar los modelos y técnicas adecuados a las características de la situación que se desee abordar.
Realizar el proceso de mediación con las partes implicadas en el conflicto teniendo en cuenta los intereses de las mismas.