OBJETIVOS GENERALES:

• Definir las variables y utilidades disponibles en Internet -páginas web, servidores y software a nivel usuario- para la comercialización online de distintos tipos de productos y servicios.
• Adoptar criterios comerciales en el diseño de páginas para la comercialización aplicando técnicas de venta adecuadas.
• Aplicar procedimientos de seguimiento y atención al cliente siguiendo criterios y procedimientos establecidos en las situaciones comerciales online.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

• Conocer las relaciones comerciales a través de internet.
• Contar con todas aquellas herramientas necesarias para la utilización de sistemas online.
• Ser capaz de identificar todos aquellos modelos de importancia que podemos encontrarlos en un entorno de venta online.
• Identificar las ventajas que ofrece la elección de un negocio online, así como la eficacia y eficiencia que resultan de la utilización de dichos sistemas de apertura del negocio tanto geográficamente como temporalmente.
• Conocer la existencia de servidores de internet gratuitos o se pago y ser capaz de tomar una decisión sobre el tipo de servidor a utilizar en la Empresa atendiendo a los objetivos de la misma.
• Indagar sobre todos los costes a asumir para la consecución de la rentabilización de las operaciones online.
• Estudiar el comportamiento del internauta para dirigirlo a planes de acción de venta online de la Empresa.
• Conocer los criterios comerciales a la hora de diseñar la página web de la Empresa.
• Ser capaz de distinguir las distintas partes de una página web con la finalidad de hacerla más usable por el internauta.
• Identificar los distintos tipos de tiendas virtuales, así como las acciones promocionales de la empresa a través de banners para la consecución de los objetivos fijados.
• Reconocer la seguridad y confidencialidad en las distintas formas de pago a través de internet.
• Conocer las distintas formas de pagos online que son instrumento fundamental para la consecución del objetivo marcado de la venta.
• Cumplimentación de reclamación de clientes online, así como la existencia de garantías de la comercialización online.
• Conocer las distintas herramientas para diseñar una página web.